Termini e Condizioni

Solo prodotti originali

Tutti i prodotti disponibili sul sito www.profumeriaoggioni.com provengono esclusivamente da fornitori verificati e autorizzati. Ciò garantisce l'autenticità, la qualità e la conformità dei prodotti offerti.

Disposizioni generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra Profumeria Oggioni di Oggioni Elisabetta (di seguito "Venditore"), gestore del sito www.profumeriaoggioni.com, e il Cliente, in relazione agli acquisti effettuati tramite il negozio online, tramite servizio clienti o presso il punto vendita fisico.

Le presenti condizioni si applicano a tutti i Clienti, consumatori e professionisti, e riguardano esclusivamente prodotti originali forniti da partner verificati.

Conclusione del contratto

Il contratto di acquisto può essere concluso:

• online, tramite il sito www.profumeriaoggioni.com;

• a distanza, tramite servizio clienti;

• presso il punto vendita situato in Viale Regina Giovanna 36, Milano.

L'ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso al momento dell'invio della conferma di spedizione da parte del Venditore.

Il Venditore fornisce i prodotti in quantità compatibili con il normale consumo domestico e si riserva il diritto di limitare le quantità acquistabili in caso di promozioni o vendite speciali.

I dati relativi agli ordini vengono conservati nel rispetto della normativa vigente.

Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Eventuali variazioni delle aliquote fiscali saranno applicate secondo la normativa vigente al momento della fatturazione.

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante la procedura di acquisto. In caso di pagamento con carta di credito o altri strumenti elettronici, l'addebito viene effettuato al momento della conclusione della transazione.

Il documento fiscale viene inviato in formato elettronico all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Su richiesta, potrà essere emesso in formato cartaceo.

Spedizioni

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e possono variare in funzione del corriere incaricato e delle condizioni operative.

In particolari circostanze il Venditore potrà offrire la spedizione gratuita.

Una volta affidato al corriere, l'ordine non potrà più essere annullato; resta comunque salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.

Per alcune località disagiate o remote il Venditore si riserva la facoltà di applicare eventuali supplementi di spedizione, che saranno comunicati al Cliente prima dell'evasione dell'ordine.

Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail:

profumeriaoggioni@gmail.com

oppure contattare il servizio clienti al numero:

+39 02 2049429

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotti errati, danneggiati o difettosi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• prodotti personalizzati;

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna;

• servizi di confezione regalo già eseguiti.

Resi e sostituzioni

La procedura di reso viene attivata previa richiesta del Cliente.

Sono accettati resi relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati oppure restituiti nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso.

Non sono accettati resi dovuti a danni causati da uso improprio o incuria.

Qualora un prodotto difettoso non fosse disponibile per la sostituzione, il Cliente avrà diritto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione, al rimborso o ad altra soluzione concordata tra le parti.

Rimborsi

Il rimborso può essere totale o parziale, a seconda delle circostanze e della normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato a favore dell'intestatario del metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Reclami e garanzia legale

La soddisfazione del Cliente è una nostra priorità. Qualora un prodotto presenti un difetto o non sia conforme all'ordine effettuato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Il Cliente può presentare reclamo inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail profumeriaoggioni@gmail.com oppure contattando il numero +39 02 2049429.

Un prodotto è considerato difettoso qualora:

• non sia conforme alla descrizione;

• non sia idoneo all'uso normalmente previsto;

• sia stato consegnato in quantità errata;

• presenti difetti di fabbricazione.

Non costituiscono difetti:

• eventuali sensibilità individuali o reazioni allergiche ai prodotti;

• imperfezioni relative a omaggi o prestazioni gratuite;

• differenze nella confezione dovute ad aggiornamenti o modifiche apportate dal produttore.

In caso di reclamo fondato, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, compresi sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Le spese di restituzione saranno a carico del Venditore nel caso in cui il reclamo venga accolto.

Consegna dei prodotti

Il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie direttamente al corriere, informando tempestivamente anche il servizio clienti.

Qualora i prodotti ricevuti risultino danneggiati o non conformi all'ordine effettuato, si consiglia di conservare l'imballaggio originale e di documentare il danno mediante fotografie, così da agevolare la gestione della pratica.

Il Venditore farà quanto ragionevolmente possibile per assistere il Cliente nella risoluzione di eventuali problematiche relative al trasporto e alla consegna.

Disposizioni finali

Sconti e codici promozionali sono utilizzabili secondo le condizioni di volta in volta comunicate e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

I prodotti con data di scadenza garantiscono una validità residua adeguata al normale utilizzo.

Per eventuali controversie sarà possibile ricorrere agli strumenti di risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa vigente.

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana ed è redatto in lingua italiana.

Contatti

Profumeria Oggioni di Oggioni Elisabetta
Viale Regina Giovanna 36
20129 Milano (MI) – Italia

E-mail: profumeriaoggioni@gmail.com

Telefono: +39 02 2049429