Informativa sui rimborsi

Resi, rimborsi e diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo e-mail:

profumeriaoggioni@gmail.com

indicando:

numero d'ordine;
nome e cognome;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
prodotti che si desidera restituire.

Una volta ricevuta la richiesta, verrà inviata una conferma di ricezione tramite e-mail.

Restituzione dei prodotti

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Profumeria Oggioni di Oggioni Elisabetta
Viale Regina Giovanna, 36
20129 Milano (MI) – Italia

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti:

integri e completi di ogni loro parte;
nella confezione originale, ove possibile;
adeguatamente imballati per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto risulti errato, difettoso o danneggiato.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, provvederemo ad effettuare il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Non verranno applicate penali, trattenute o commissioni aggiuntive sul rimborso.

Le spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale verranno rimborsate secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Qualora il Cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o difettoso, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo:

profumeriaoggioni@gmail.com

specificando:

numero d'ordine;
descrizione del problema riscontrato;
eventuali fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo, a nostra discrezione e secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo corrisposto.

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione di prodotti errati, danneggiati o difettosi saranno a nostro carico.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.